SIQMA CARE - долговременное преимущество
В таких динамично изменяющихся областях, как управление автозаправочными станциями, необходимы решения, которые бы постоянно оставались на самом современном уровне, и устанавливали бы новые тренды. Цель – сделать бизнес АЗС более успешным.
Торговая марка СИКМА объединяет все наши компетенции, системные решения и сервисные услуги для управления автозаправкой. За СИКМА в Шайдт и Бахманн стоят 4 подразделения, являющиеся лидерами рынка, которые полностью сфокусированы на мобильных процессах. Решения СИКМА состоят из 4 бизнес-областей: SELL - продажи, MANAGE - управление, CONNECT-подключение и CARE – поддержка
Поддержка включает в себя все сервисные услуги и тренинги, предлагаемые для продуктов СИКМА.
Мы обеспечиваем всестороннее управление проектами и сервисом, мониторинг станций, обучение, подготовку и развертывание систем, - т.е. все что необходимо, и от единого поставщика.
Наша собственная служба поддержки пользователей обеспечивает необходимую помощь в оптимальной эксплуатации всех системных решений СИКМА. Встроенная в системы СИКМА возможность дистанционной диагностики позволяет сделать возможным онлайн помощь. Специальные средства анализа позволяютоперативно решать большинство вопросов на местах.
При помощи средств дистанционной поддержки имеется возможность дистанционного мониторинга функций и приложений систем на автозаправочных станциях. Это дает возможность обновлять ПО до самого современного уровня версий, а специальное аналитические инструменты позволяют увеличивать производительность систем.
Поддержка на месте или установка обновлений и исправлений ПО оптимизировано по времени и полностью автоматизировано, без необходимости перерывов в работе бизнеса.
В нашем современном учебном центре в городе Мёнхенгладбахе мы предлагаем комплексные учебные курсы, которые помогут в освоении наших систем. Тренинги и семинары доступны как для начинающих, так и для опытных пользователей. Наши учебные курсы могут быть адаптированы под ваши специфические потребности.
В нашем современном учебном центре в городе Мёнхенгладбахе мы предлагаем комплексные учебные курсы, которые помогут в освоении наших систем. Тренинги и семинары доступны как для начинающих, так и для опытных пользователей. Наши учебные курсы могут быть адаптированы под ваши специфические потребности.
С целью заблаговременного обнаружения инцидентов, или их превентивного устранения путем вмешательства сервисной службы, в наших системах предусмотрена возможность мониторинга и анализа системных сообщений, которые могут быть отправлены напрямую в нашу централизованную систему мониторинга. Наши технические специалисты и служба помощи могут оперативно реагировать на это для обеспечения постоянной работоспособности ваших систем.
В рамках проекта внедрения систем мы координируем все действия от начала планирования до момента приемки их в работу. Благодаря нашей комплексной подготовке к развертыванию, мы можем свести время простоя станции до абсолютного минимума. Наша команда опытных специалистов способна реализовать массовый тираж систем в короткие сроки.
Наша цель-обеспечить максимальную способность вашей автозаправочной станции осуществлять продажи. Для этого мы используем несколько инструментов, которые позволяют дистанционно мониторить и управлять системами, обеспечивая еще более быстрое время реакции. Мы можем обеспечить непрерывный контроль состояния вашей автозаправочной станции, и мы можем предложить вам веб - доступ к нашей действующей системе сервисных заявок, где вы в любое время можете видеть текущий актуальный статус всех своих станций.
Назад